FAQS
Pedidos Online
¿Qué métodos pago puedo usar?
Actualmente, la pasarela de pago de Shopify permite realizar la compra a través de una tarjeta de crédito/débito o usando Google Pay y Apple Play.
¿Cómo puedo aplicar un código promocional?
Para aplicar un código promocional, agrega los productos a tu pedido, acepta los términos y condiciones de venta junto con la política de privacidad y haz clic en Pagar pedido.
Incluye todos los datos solicitados y, en el lateral derecho, hay un apartado en el que podrás incluir el código promocional o la tarjeta de regalo previo a efectuar el pago.
¿Hay alguna condición a la hora de usar un código promocional?
Los códigos promocionales deben ser aplicados tal y cómo aparecen, respetando las mayúsculas y minúsculas.
¿Cómo puedo informarme sobre las promociones y descuentos?
Para estar a la última con las novedades de Onshindo, suscríbete a la newsletter y recibirás todas las promociones y descuentos de la marca junto con las exclusivas en los lanzamientos.
¿Puedo realizar cambios en el pedido?
Una vez que un pedido se confirma, no se pueden realizar cambios en el mismo.
En el caso que quieras efectuar un cambio en la dirección de envío, nos puedes escribir a través del chat o un correo a customer_care@onshindosaka.com con la dirección correcta para que podamos realizar los cambios.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido se ha confirmado pero aún no se ha enviado, nos puedes escribir por el chat o enviar un correo a customer_care@onshindosaka.com para que nuestro equipo de atención al cliente te pueda asistir.
En el caso que el pedido se haya enviado, no será posible cancelarlo.
¿Ofrecéis muestras gratuitas?
Actualmente, estamos incluyendo muestras de los productos en Onshindo en todos los pedidos.
faqs
Productos e ingredientes
¿Los productos están testados en animales?
No, ninguno de los productos de Onshindo Osaka han sido testeados en animales.
¿Los productos contienen parabenos?
No, ningún producto de Onshindo contiene paraben como ingrediente.
¿Los productos son aptos para embarazadas?
Todos nuestros productos han pasado por ensayos clínicos efectuados durante 28 días en personas con diferentes tipos de piel para probar su eficacia y uso seguro. En la página del producto podrás visualizar los ingredientes y te recomendamos consultar con tu especialista para que pueda confirmar contigo su uso en tu caso específico.
¿Cómo puedo consultar los ingredientes de un producto?
Podrás consultar los ingredientes de todos nuestros productos desde la web haciendo clic en el mismo o escribiendo a través del chat con el nombre del producto en el que estás interesada en conocer sus ingredientes.
¿Los productos han sido testados?
Todos nuestros productos han pasado por ensayos clínicos efectuados durante 28 días en personas con diferentes tipos de piel para probar su eficacia y beneficios.
¿Dónde se fabrican los productos?
Los productos de Onshindo combinan lo mejor de la flora japonesa con las últimas novedades de biotecnología, fabricándose en Japón debido a la proximidad con los ingredientes.
¿Qué hago si he sufrido una reacción a uno de los productos?
Primero de todo, te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Todos nuestros productos han pasado un test clínico para confirmar su uso seguro en el tipo de piel indicado. En el caso que notes algún efecto adverso tras el uso de uno de los productos de Onshindo, te recomendamos pausar su uso. Agradeceríamos si nos escribieses a customer_care@onshindosaka.com con el producto que piensas que te ha causado la reacción y la rutina previa a la aplicación del mismo que seguiste. De esta forma, tendremos toda la información necesaria para compartir con nuestros expertos y darte una solución lo antes posible.
¿Cómo puedo saber qué productos son para mi tipo de piel?
En el nombre del producto, se especifica el tipo del piel para el que es apto el producto.
En el caso de tener cualquier consulta o querer conocer tu tipo de piel, nos puedes escribir al chat para que nuestro equipo de expertos te puedan ayudar.