Gestión de la Relación Contractual

·     Finalización de Compras: Contacto para completar compras si se detecta que ha dejado productos en su carrito sin finalizar el proceso de pago.

·     Administración de Pedidos: Organización y seguimiento de sus pedidos para asegurar una entrega eficiente.

·     Notificaciones de Disponibilidad: Información sobre la disponibilidad de productos de su interés.

·     Procesamiento de Pagos: Gestión segura del pago de sus pedidos.

·     Envíos: Coordinación de la entrega de pedidos a la dirección especificada por usted.

·     Soporte al Cliente: Respuesta a consultas relacionadas con pedidos y comunicación directa para resolver dudas o proporcionar asistencia.

·     Evaluación de Satisfacción: Medición de su satisfacción con nuestros productos y servicios para mejorar continuamente.

·     Resolución de Disputas: Manejo de cualquier discrepancia o disputa que surja relacionada con una compra.

·     Programa de Fidelidad: Administración de beneficios y recompensas dentro de nuestro programa de fidelidad.

·     Participación en Actividades Promocionales: Administración de su participación en concursos, juegos, y encuestas, incluyendo el análisis de comentarios y sugerencias.

·     Publicación de Contenidos Generados por el Usuario: Facilitación para compartir sus experiencias a través de críticas o contenido en nuestras plataformas.

·     Servicios Solicitados: Ofrecimiento de servicios específicos a petición.

Cumplimiento de la relación contractual con Ud.

·   Identificación y Contacto: Incluye nombre y apellidos o alias, género, dirección de correo electrónico, dirección postal (tanto de entrega como de facturación), número de teléfono, y foto.

·   Datos de Acceso: ID, nombre de usuario y contraseña.

·   Información Demográfica y de Localización: Fecha de nacimiento o rango de edad, nacionalidad, ubicación y geolocalización.

·   Datos de Bienestar: Información sobre el tono de piel y tipo de piel/cabello.

·   Preferencias Personales: Descripción personal, preferencias, y perfil de redes sociales (relacionado con el inicio de sesión social o la información compartida).

·   Detalles de Interacción con Onshindo: Incluye detalles del pedido, cualquier contenido generado por usted (como fotos, reseñas, participación en concursos, juegos, encuestas, o preguntas a través de funciones de chat), información de la transacción y el historial de compras.

Nota Importante: La información de pago (número de tarjeta de crédito, información de PayPal, detalles de la cuenta bancaria) es recabada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no por nosotros, asegurando una mayor seguridad en sus transacciones.

·   Servicios de mensajería: Para la distribución de productos o muestras, colaboramos con servicios postales y de mensajería.

·   Servicios de Pago y Agencias de Referencia de Crédito: Para la verificación de detalles en el marco de la celebración de contratos, trabajamos con proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

·   Asesores externos: Podemos compartir sus datos con nuestros asesores profesionales, incluyendo contables, auditores, abogados y aseguradoras, cuando sea necesario para recibir su asesoramiento experto.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Envío de comunicaciones comerciales y promocionales:

·     Coordinación de la participación en campañas promocionales, incluyendo sorteos, distribución de muestras y ofertas especiales.

·     Invitaciones a eventos exclusivos.

·     Distribución de material de marketing directo.

·     Remisión de muestras de productos seleccionados.

·     Promoción activa de la gama de productos.

Consentimiento

·   Datos de Identificación Personal: Incluye nombre completo, género para personalización de contenido y comunicaciones, fecha de nacimiento o rango de edad para verificar la elegibilidad para ciertos productos o promociones, y nacionalidad para ajustes regionales en ofertas y productos.

·   Información de Contacto: Dirección de correo electrónico para comunicaciones electrónicas, dirección postal para la entrega de pedidos y muestras de productos, y número de teléfono para contactar en caso de necesidad o para confirmaciones de pedidos.

·   Credenciales de Acceso al Servicio: Identificadores únicos como ID, nombre de usuario y contraseña para el acceso seguro a la cuenta del usuario.

·   Perfil y Preferencias del Usuario: Foto de perfil si se elige compartir, descripción personal o preferencias para recomendaciones personalizadas, y detalles de pedidos previos para facilitar futuras compras.

·   Interacciones en Redes Sociales: Perfil de redes sociales si se utiliza el inicio de sesión social o se comparten datos personalmente, lo que permite una experiencia más integrada y personalizada.

·   Contenidos Generados por el Usuario: Incluye cualquier contenido compartido voluntariamente con nosotros, como fotos, reseñas de productos, preguntas a través de funciones de chat, o participación en concursos, juegos o encuestas, que nos ayuda a entender mejor sus intereses y mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

·   Otra Información Voluntariamente Compartida: Cualquier otro dato que el usuario decida compartir con nosotros a través de la página "Mi cuenta", al contactarnos directamente, o mediante la participación en actividades promocionales, lo cual se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio más personalizado.

·   Servicios de mensajería: Para la distribución de productos o muestras, colaboramos con servicios postales y de mensajería.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Realización de Estadísticas

·     Conocimiento del Usuario: Análisis de cómo los usuarios descubren nuestros sitios web y aplicaciones, con el objetivo de optimizar nuestras estrategias de marketing y presencia en línea.

·     Análisis y Mejora: Compilación de informes y estadísticas para evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias y entender la reacción de los usuarios ante ellas.

Optimización de Ofertas: Utilización de insights estadísticos para refinar y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios.

Consentimiento

Interés legítimo

·   Identificadores Digitales: Dirección IP, información del navegador, información del dispositivo, y un identificador único para cada visitante.

·   Datos Personales: Nombre y apellidos o alias, género, fecha de nacimiento o rango de edad, y nacionalidad.

·   Información de Contacto: Dirección de correo electrónico y postal (para entrega y facturación), número de teléfono.

·   Datos de Acceso: ID, nombre de usuario y contraseña.

·   Información de Localización: Ubicación y geolocalización.

·   Datos de Bienestar: Información sobre el tono de la piel y tipo de piel/cabello.

·   Preferencias Personales: Descripción personal, preferencias, y perfil de redes sociales.

·   Interacciones y Actividades: Detalles del pedido, información sobre productos buscados, seleccionados para la cesta, y cualquier otra información compartida voluntariamente, incluidos contenidos generados por el usuario.

·   Historial de Interacción: Datos relacionados con el uso de nuestras webs o aplicaciones, páginas visitadas, videos vistos, anuncios seleccionados, y duración de la visita.

·   Transacciones y Consumo: Información de la transacción, incluidos los productos comprados, y el historial de compras.

·   Nota Importante: La información de pago (número de tarjeta de crédito, información de PayPal, detalles de la cuenta bancaria) es recabada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no por nosotros, asegurando una mayor seguridad en sus transacciones.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

·   Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Publicidad basada en Comportamiento:

·     Anuncios Personalizados: Utilizamos su historial de interacción con nuestro sitio para mostrarle publicidad en línea de productos que coincidan con sus intereses.

·     Publicidad en Redes Sociales: Presentamos anuncios y contenido relevante en plataformas de redes sociales, aprovechando su perfil y preferencias.

·     Gestión del Carrito de Compra: Creamos y recordamos su carrito de compra para facilitar y personalizar su experiencia de compra.

·     Recomendaciones Personalizadas: En base a su perfil e intereses, le enviamos recomendaciones, marketing y contenido adaptado para enriquecer su experiencia con nuestros productos y servicios.

Consentimiento

·   Identificadores Digitales: Dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, y un identificador único para cada visitante con su respectiva fecha de vencimiento.

·   Datos de Uso: Incluye información sobre cómo interactúa con nuestras webs o aplicaciones, las páginas y productos que visita, y los videos o anuncios en los que hace clic.

·   Historial de Navegación: Detalles de la web de origen antes de llegar a nuestra página, así como su historial de navegación dentro de nuestro sitio.

·   Información de Registro y Sesión: Datos sobre su registro y sesiones iniciadas, incluida la creación y recuerdo de su inicio de sesión.

·   Interacciones y Preferencias: Información sobre productos buscados, seleccionados, y la duración de su visita en nuestra página.

·   Ubicación: Datos de ubicación para personalizar anuncios relevantes en su área.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Elaboración de Perfiles

·     Optimización de Plataformas Digitales: Mejorar la experiencia de usuario en nuestros sitios web y aplicaciones mediante la evaluación y el perfeccionamiento continuo de su funcionalidad.

·     Enriquecimiento de Perfil de Usuario: Utilizar la información de su cuenta para enriquecer su perfil con detalles adicionales cuando realice una compra, lo que nos permite ofrecerle un servicio más personalizado.

·     Mejora de Aplicaciones y Dispositivos: Monitorizar y mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestras aplicaciones y dispositivos, garantizando la mejor experiencia posible para el usuario.

·     Análisis Personalizado: Evaluar sus características de bienestar para recomendar productos y rutinas adecuados, incluyendo soluciones personalizadas que se ajusten específicamente a sus necesidades.

·     Recomendaciones Personalizadas: Proporcionar sugerencias específicas de productos y rutinas de cuidado basadas en su perfil y preferencias, con el objetivo de optimizar su experiencia de cuidado personal.

Consentimiento

Interés legítimo

·   Identificación y Contacto: Incluye nombre y apellidos o alias, género, dirección de correo electrónico, dirección postal (tanto de entrega como de facturación), número de teléfono, y foto.

·   Datos de Acceso: ID, nombre de usuario y contraseña.

·   Información Demográfica y de Localización: Fecha de nacimiento o rango de edad, nacionalidad, ubicación y geolocalización.

·   Datos de Bienestar: Información sobre el tono de piel y tipo de piel/cabello.

·   Preferencias Personales: Descripción personal, preferencias, y perfil de redes sociales (relacionado con el inicio de sesión social o la información compartida).

·   Detalles de Interacción con Onshindo: Incluye detalles del pedido, cualquier contenido generado por usted (como fotos, reseñas, participación en concursos, juegos, encuestas, o preguntas a través de funciones de chat), información de la transacción y el historial de compras.

Nota Importante: La información de pago (número de tarjeta de crédito, información de PayPal, detalles de la cuenta bancaria) es recabada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no por nosotros, asegurando una mayor seguridad en sus transacciones.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Funcionamiento Óptimo del sitio web

·     Mejora de la Experiencia de Usuario: Aseguramos una visualización óptima del contenido y recordamos sus datos de inicio de sesión para facilitar el acceso.

·     Personalización: Ajustamos la interfaz según sus preferencias, incluyendo el idioma y configuraciones específicas de su dispositivo como la resolución de pantalla.

·     Optimización y Seguridad: Trabajamos continuamente en la mejora de nuestros sitios web y aplicaciones y garantizamos su seguridad y protección contra accesos no autorizados.

·     Integración Social: Facilitamos la opción de compartir contenido en redes sociales a través de botones específicos.

Consentimiento

Interés legítimo

·   Identificadores Digitales: Dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, y un identificador único para cada visitante con su respectiva fecha de vencimiento.

·   Datos de Uso: Incluye información sobre cómo interactúa con nuestras webs o aplicaciones, las páginas y productos que visita, y los videos o anuncios en los que hace clic.

·   Historial de Navegación: Detalles de la web de origen antes de llegar a nuestra página, así como su historial de navegación dentro de nuestro sitio.

·   Información de Registro y Sesión: Datos sobre su registro y sesiones iniciadas, incluida la creación y recuerdo de su inicio de sesión.

·   Interacciones y Preferencias: Información sobre productos buscados, seleccionados, y la duración de su visita en nuestra página.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Servicio de atención al Cliente: Brindamos asistencia y respondemos a sus consultas a través de nuestros sitios web y aplicaciones, garantizando una comunicación efectiva para resolver dudas o proporcionar información solicitada

Consentimiento

Interés legítimo

·   Identificación Personal: Nombre y apellidos para personalizar la comunicación y asegurar una correcta identificación.

·   Información de Contacto: Número de teléfono y dirección de correo electrónico para facilitar la comunicación directa y responder eficazmente a sus consultas.

·   Detalles de la Consulta: Cualquier información adicional que comparta con nosotros en relación con su consulta, para proporcionar una asistencia más específica y adecuada a sus necesidades.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.

Finalidad del Tratamiento: Crear y mantener listas de supresión actualizadas para respetar las solicitudes de no ser contactado por comunicaciones de marketing o promocionales.

Obligación legal:

Conforme al RGPD, estamos facultados para retener sus datos en una lista de supresión tras su solicitud de cesar el envío de comunicaciones comerciales.

·   Identificación Personal: Nombre completo para asegurar una correcta identificación en nuestra lista de supresión.

·   Información de Contacto: Dirección de correo electrónico para identificar su solicitud específica de no recibir comunicaciones.

·   Preferencias: Descripción personal o preferencias indicadas que nos ayudan a entender el contexto de su solicitud.

·   Interacciones Sociales: Datos relacionados con su perfil de redes sociales, únicamente en el caso de que haya utilizado el inicio de sesión social o nos haya proporcionado esta información directamente.

·   Proveedores de Servicios de TI: Incluye asistencia en plataformas de tecnología, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, y soporte de software y aplicaciones que contienen datos del usuario.

·   Agencias de Marketing y Publicidad: Colaboramos con agencias especializadas para la realización de publicidad, marketing y campañas digitales, análisis de su efectividad y gestión de consultas y contactos de usuarios.

·   Proveedores de Servicios Digitales y de Comercio Electrónico: Incluye servicios para la mejora de la experiencia digital como análisis de redes sociales, programas de fidelización, gestión de identidades, sistemas de calificaciones y reseñas, CRM, herramientas de análisis web y optimización de motores de búsqueda, así como la gestión de contenido generado por usuarios.

Estos terceros están comprometidos con la protección de sus datos y operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asegurando que su información se maneja con el mayor cuidado y seguridad.